Rispondi più in fretta. Fai meno errori. Lavora in qualsiasi lingua.
ModuleDesk traduce il ticket, redige la risposta partendo dai casi che hai già risolto e verifica che risponda a ogni domanda — prima che tu invii.
Premium a 59€/mese — meno di una vendita di modulo al mese. La domanda non è quanti ticket ricevi, ma quanto tempo richiede ognuno.
I suggerimenti si adattano a ogni ticket
Vista schematica che rappresenta le funzionalità dell'app. L'interfaccia reale può differire nel layout e nello stile — le funzionalità e i risultati che producono sono gli stessi.
Preparazione
Il supporto su Addons non dovrebbe richiedere così tanti passaggi
Ogni risposta inizia con una preparazione ripetitiva: tradurre il messaggio, controllare l'ordine del cliente, trovare le credenziali, aprire il suo sito, individuare l'ultimo ZIP del modulo, cercare la risposta che hai inviato l'ultima volta.
Recupero
Le tue risposte migliori esistono già
Nascoste in un ticket risolto, in una pagina di documentazione, in un messaggio predefinito che hai scritto l'anno scorso. ModuleDesk le porta nella risposta invece di farti cercare di nuovo.
Precisione
I piccoli errori creano conversazioni in più
Una domanda mancata, una frase poco chiara, un allegato sbagliato — una risposta imprecisa si trasforma in tre. ModuleDesk ti aiuta a controllare la bozza, migliorare il testo e verificare che ogni domanda sia coperta prima di inviare.
Ogni funzionalità esiste perché un venditore di PrestaShop Addons perde tempo senza di essa — non perché un helpdesk generico l'ha inclusa per caso.
Tutti i tuoi thread Addons — ogni 10 minuti su MAX, ogni 20 su Premium, ogni ora su Free — valutati e ordinati in modo che il ticket giusto sia sempre in cima. Il punteggio considera messaggi non letti, tempo di attesa, stato del supporto, intento di pre-vendita, segnali di reclamo e storico dei rimborsi. Nessuno smistamento manuale.
Il modulo va in crash al checkout su PS 8.1.5
BugCompatibile con una configurazione multistore?
PrevenditaVisualizzazione orario di consegna al checkout
DomandaRe: Accesso inviato — in attesa delle credenziali
DomandaScrivi risposta classifica il ticket, poi usa i tuoi ticket risolti e la documentazione più pertinenti per preparare una risposta che suona come te — perché si basa su come hai già risolto problemi simili in passato. Tu la rivedi, la modifichi se serve, e la invii. La ricerca funziona per significato, non per parole esatte.
ModuleDesk li elimina uno per uno.
Traduci qualsiasi messaggio in entrata del cliente nella tua lingua, e traduci la tua risposta nella sua — con un clic ciascuno. Tutti i piani (1 credito).
Carica una volta lo ZIP del tuo modulo. Un pulsante "Allega modulo" appare nella toolbar di ogni ticket per quel prodotto — clicca e la versione attuale viene allegata. Premium+.
Copia uno screenshot negli appunti, incollalo nel campo di risposta — appare una finestra di anteprima, conferma e diventa un allegato. Nessun selettore file necessario.
Allega due o più file e vengono raggruppati automaticamente in attachments.zip prima dell'invio — nessun impacchettamento manuale. Premium+.
Salva le tue risposte migliori come risposte rapide — "svuota la cache", passaggi di installazione, note di compatibilità. Inseriscine una nell'editor con una singola selezione. Tutti i piani.
Memorizza le credenziali del back office cifrate per ogni cliente. Quando devi accedere per diagnosticare un problema, un clic copia la password e apre il sito. Piano MAX.
Ogni barra laterale del ticket mostra lo storico ordini del cliente, il fatturato totale, il numero di ordini e un badge di segmento di valore (VIP / ricorrente / nuovo). Aggiungi una nota privata che lo segue in ogni ticket.
bug, checkout — condivise dal team
Credenziali
Note
Tag
Checklist
2/3Proprietà
Cliente
Prodotto
Estimated Delivery Date V3
Vedi su Addons → Pagina prodottoLe buone valutazioni arrivano dai clienti che hai appena aiutato, e quella finestra è breve. ModuleDesk legge ogni risposta in entrata: quando qualcuno ti ringrazia su un ticket che hai davvero risolto, il ticket finisce nella sua posta in arrivo dedicata Richieste di recensione con un banner in alto. Un clic carica il tuo messaggio predefinito di recensione nella lingua del cliente, con il nome del prodotto già inserito. Tu lo leggi e premi invia — volutamente semi-automatico.
{product_name} sostituito
Cliente soddisfatto — è il momento di chiedere una recensione!
Questo cliente ti ha ringraziato dopo aver risolto il suo problema. Vale la pena chiedere una valutazione su Addons.
¡Me alegra que todo funcione! Si te ha sido útil, una valoración de Estimated Delivery Date V3 en Addons nos ayuda muchísimo…
Trova qualsiasi ticket passato in base a cosa dice — non solo per parole chiave. Utile quando ricordi il problema ma non le parole esatte. Premium+.
I gruppi di ticket risolti con la stessa causa radice diventano articoli di documentazione con un clic per il tuo sito di assistenza. Premium+.
Ricevi avvisi push su desktop o mobile nel momento in cui un cliente risponde — anche senza una scheda del browser aperta. Tutti i piani.
Elementi manuali della checklist su tutti i piani; avvia Controlla e l'AI suggerisce elementi da verificare — applicali con un clic (usa crediti).
Visualizza immagini, PDF e allegati di testo direttamente inline — zoom senza scaricare. Disponibile su tutti i piani.
Invita agenti, assegna ruoli (admin / agente) e mantieni separate bozze di risposta e firme per ogni utente. Piano MAX.
Imposta un testo di firma diverso per ogni lingua, così i tuoi clienti francesi vedono un saluto in francese e quelli inglesi uno in inglese — automaticamente. Premium+.
ModuleDesk usa l'AI dentro l'editor di risposte — ma il bug lo risolvi comunque nel tuo editor di codice. Per questo alcune funzioni esistono solo per far uscire un ticket dalla posta in arrivo e portarlo dentro Claude Code, Cursor o qualsiasi cosa tu usi per il debug, senza copiare a mano un intero thread.
Un unico file, pronto da incollare come contesto. Traduzioni, risposte automatiche e firme vengono rimosse, così l'assistente legge lo scambio reale e non tre copie della tua firma. Puoi limitarlo a un intervallo di date quando un thread è lungo.
I clienti mandano gli accessi come un muro di testo — back office qui, FTP là, una password su una riga a parte. Incollalo e viene interpretato in campi corretti e salvato sul loro sito, creando il sito se non esisteva ancora.
Copia la password e apri il sito in un'unica azione, così il passaggio tra leggere il bug e riprodurlo è un clic invece di una ricerca tra vecchi messaggi.
# Il modulo blocca il checkout su PS 8.1.5 Ticket #1180914 · Estimated Delivery Date V3 PrestaShop 8.1.5 · lingua del cliente: ES ## Cliente — 2026-08-05 09:12 Ciao, dopo l'aggiornamento a PS 8.1.5 il modulo blocca il checkout. C'è una versione compatibile? Devo disinstallarlo prima? ## Supporto — 2026-08-05 10:40 Potresti inviarmi l'errore da var/logs subito dopo che il checkout fallisce? ## Cliente — 2026-08-05 11:58 In allegato. Va in errore sulla chiamata hook: PrestaShopException: Property Order::$id_carrier is empty
Inizia gratis. Fai l'upgrade quando ti serve di più.
Free
Per sviluppatori solo che iniziano
Premium
Meno di una vendita di modulo al mese
MAX
Per team e venditori ad alto volume
Più di 10 moduli? Creiamo piani personalizzati con moduli, utenti e crediti AI illimitati. Contatta le vendite →
Prezzi IVA esclusa. Alle aziende con partita IVA UE si applica l'inversione contabile B2B. Vedi il confronto completo delle funzionalità →
ModuleDesk elimina il lavoro ripetitivo dietro ogni risposta su Addons — tradurre messaggi, riutilizzare risposte collaudate, allegare l'ultima versione del modulo, incollare immagini, impacchettare automaticamente più file, e usare l'AI per redigere, migliorare e verificare prima di inviare.
Nessuna carta di credito. Registrati con qualsiasi email e collega la tua chiave API Addons. Passa automaticamente a Free al termine della prova.
Inizia la prova gratuita di 30 giorni