Schneller antworten. Weniger Fehler machen. In jeder Sprache arbeiten.
ModuleDesk übersetzt das Ticket, entwirft die Antwort aus bereits gelösten Fällen und bestätigt, dass sie jede Frage beantwortet — bevor Sie senden.
Premium ab 59 €/Monat — weniger als ein Modulverkauf im Monat. Die Frage ist nicht, wie viele Tickets Sie bekommen, sondern wie lange jedes davon dauert.
Vorschläge passen sich jedem Ticket an
Schematische Darstellung der App-Funktionen. Die tatsächliche Oberfläche kann in Layout und Design abweichen — die Funktionen und ihre Ergebnisse sind identisch.
Vorbereitung
Addons-Support sollte nicht so viele Schritte brauchen
Jede Antwort beginnt mit sich wiederholender Vorbereitung: Nachricht übersetzen, Bestellung des Kunden prüfen, Zugangsdaten finden, dessen Seite öffnen, das neueste Modul-ZIP suchen, nach der zuletzt gesendeten Antwort suchen.
Erinnerung
Ihre besten Antworten existieren bereits
Versteckt in einem gelösten Ticket, einer Dokumentationsseite, einer vordefinierten Nachricht, die Sie letztes Jahr geschrieben haben. ModuleDesk bringt das in die Antwort ein, statt Sie erneut suchen zu lassen.
Präzision
Kleine Fehler erzeugen zusätzliche Konversationen
Eine übersehene Frage, ein unklarer Satz, ein falscher Anhang — eine ungenaue Antwort wird zu drei. ModuleDesk hilft Ihnen, den Entwurf zu prüfen, die Formulierung zu verbessern und sicherzustellen, dass jede Frage beantwortet ist, bevor Sie senden.
Jede Funktion existiert, weil ein PrestaShop-Addons-Verkäufer ohne sie Zeit verliert — nicht weil ein generisches Helpdesk-Tool sie zufällig mitbrachte.
Alle Ihre Addons-Threads — alle 10 Minuten bei MAX, alle 20 bei Premium, stündlich bei Free — bewertet und sortiert, sodass immer das richtige Ticket oben steht. Die Bewertung berücksichtigt ungelesene Nachrichten, Wartezeit, Support-Status, Kaufabsicht, Beschwerdesignale und Rückerstattungshistorie. Keine manuelle Sortierung.
Modul stürzt beim Checkout auf PS 8.1.5 ab
FehlerKompatibel mit Multistore-Setup?
PresaleLieferzeitanzeige im Checkout
FrageRe: Zugang gesendet — wartet auf Zugangsdaten
Frage„Antwort schreiben“ klassifiziert das Ticket und nutzt dann Ihre relevantesten gelösten Tickets und Dokus, um eine Antwort vorzubereiten, die wie Sie klingt — weil sie darauf beruht, wie Sie ähnliche Probleme bereits gelöst haben. Sie prüfen, bearbeiten bei Bedarf und senden. Die Suche funktioniert nach Bedeutung, nicht nach exakten Wörtern.
ModuleDesk beseitigt sie eine nach der anderen.
Jede eingehende Kundennachricht in Ihre Sprache übersetzen und Ihre Antwort in dessen Sprache — mit je einem Klick. Alle Pläne (1 Credit).
Laden Sie Ihr Modul-ZIP einmal hoch. Ein Button „Modul anhängen“ erscheint in jeder Ticket-Werkzeugleiste für dieses Produkt — klicken, und die aktuelle Version wird angehängt. Premium+.
Screenshot in die Zwischenablage kopieren, in das Antwortfeld einfügen — ein Vorschaudialog erscheint, bestätigen, und er wird zum Anhang. Kein Dateiauswahl-Dialog nötig.
Hängen Sie zwei oder mehr Dateien an, und sie werden vor dem Senden automatisch in attachments.zip gebündelt — keine manuelle Verpackung. Premium+.
Speichern Sie Ihre besten Antworten als Schnellantworten — „Bitte leeren Sie Ihren Cache“, Installationsschritte, Kompatibilitätshinweise. Mit einer Auswahl in den Editor einfügen. Alle Pläne.
Speichern Sie verschlüsselte Back-Office-Zugangsdaten pro Kunde. Wenn Sie sich zur Diagnose anmelden müssen, kopiert ein Klick das Passwort und öffnet die Seite. MAX-Plan.
Jede Ticket-Seitenleiste zeigt Bestellhistorie, Gesamtumsatz, Bestellanzahl und ein Wertsegment-Badge (VIP / Stammkunde / neu) des Kunden. Fügen Sie eine private Notiz hinzu, die ihn durch jedes Ticket begleitet.
bug, checkout — teamweit geteilt
Zugangsdaten
Notizen
Tags
Checkliste
2/3Eigenschaften
Kunde
Produkt
Estimated Delivery Date V3
Auf Addons ansehen → ProduktseiteGute Bewertungen kommen von Kunden, denen Sie gerade geholfen haben, und dieses Zeitfenster ist kurz. ModuleDesk liest jede eingehende Antwort: Wenn sich jemand für ein tatsächlich gelöstes Ticket bedankt, landet das Ticket in seinem eigenen Bewertungsanfragen-Posteingang mit einem Banner oben. Ein Klick lädt Ihre vordefinierte Bewertungsnachricht in der Kundensprache, mit bereits eingesetztem Produktnamen. Sie lesen sie und senden — bewusst halb-automatisch.
{product_name}
Zufriedener Kunde — Zeit für eine Bewertungsanfrage!
Dieser Kunde hat sich bedankt, nachdem Sie sein Problem gelöst haben. Eine Bewertung auf Addons ist eine Anfrage wert.
¡Me alegra que todo funcione! Si te ha sido útil, una valoración de Estimated Delivery Date V3 en Addons nos ayuda muchísimo…
Finden Sie jedes frühere Ticket anhand dessen, was es aussagt — nicht nur anhand von Stichwörtern. Nützlich, wenn Sie sich an das Problem erinnern, aber nicht an die genauen Worte. Premium+.
Cluster gelöster Tickets mit derselben Ursache werden zu Dokumentationsartikeln für Ihre Hilfeseite — mit einem Klick. Premium+.
Erhalten Sie Desktop- oder Mobil-Push-Benachrichtigungen, sobald ein Kunde antwortet — auch ohne geöffneten Browser-Tab. Alle Pläne.
Manuelle Checklistenpunkte in allen Plänen; mit „Prüfen“ schlägt die KI zu prüfende Punkte vor — mit einem Klick übernehmen (verbraucht Credits).
Bilder, PDFs und Textanhänge direkt in der Ansicht — zoomen ohne Herunterladen. In allen Plänen verfügbar.
Agenten einladen, Rollen zuweisen (Admin / Agent) und Antwortentwürfe sowie Signaturen pro Nutzer getrennt halten. MAX-Plan.
Legen Sie unterschiedliche Signaturtexte pro Sprache fest, sodass Ihre französischen Kunden eine französische Grußformel sehen und Ihre englischen eine englische — automatisch. Premium+.
ModuleDesk nutzt KI im Composer — aber der Fehler wird trotzdem in Ihrem Editor behoben. Deshalb existieren mehrere Funktionen einzig, um ein Ticket aus dem Posteingang direkt in Claude Code, Cursor oder Ihr Debug-Tool zu bringen, ohne einen Thread von Hand zu kopieren.
Eine Datei, bereit zum Einfügen als Kontext. Übersetzungen, Auto-Antworten und Antwortsignaturen werden entfernt, sodass der Assistent den eigentlichen Austausch liest und nicht drei Kopien Ihrer Grußformel. Bei langen Threads auf einen Zeitraum eingrenzbar.
Kunden senden Zugangsdaten als Textblock — Back Office hier, FTP dort, ein Passwort in eigener Zeile. Einfügen, und es wird in saubere Felder zerlegt und für ihre Seite gespeichert — die Seite wird bei Bedarf neu angelegt.
Passwort kopieren und Seite öffnen in einer Aktion, sodass zwischen dem Lesen des Fehlers und dem Reproduzieren nur ein Klick liegt statt einer Suche durch alte Nachrichten.
# Modul bricht Checkout auf PS 8.1.5 Ticket #1180914 · Estimated Delivery Date V3 PrestaShop 8.1.5 · Kundensprache: ES ## Kunde — 2026-08-05 09:12 Hallo, nach dem Update auf PS 8.1.5 bricht der Checkout durch das Modul ab. Gibt es eine kompatible Version? Sollte ich es zuerst deinstallieren? ## Support — 2026-08-05 10:40 Könnten Sie mir den Fehler aus var/logs direkt nach dem fehlgeschlagenen Checkout senden? ## Kunde — 2026-08-05 11:58 Anbei. Es wirft beim Hook-Aufruf: PrestaShopException: Property Order::$id_carrier is empty
Kostenlos starten. Upgraden, wenn Sie mehr brauchen.
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ModuleDesk beseitigt die sich wiederholende Arbeit hinter jeder Addons-Antwort — Nachrichten übersetzen, bewährte Antworten wiederverwenden, aktuelle Modulversion anhängen, Bilder einfügen, mehrere Dateien automatisch verpacken und KI zum Entwerfen, Verbessern und Prüfen nutzen, bevor Sie senden.
Keine Kreditkarte. Registrieren Sie sich mit beliebiger E-Mail und verbinden Sie sich mit Ihrem Addons-API-Schlüssel. Nach der Testphase automatischer Wechsel zu Free.
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