Responde más rápido. Comete menos errores. Trabaja en cualquier idioma.
ModuleDesk traduce el ticket, redacta la respuesta a partir de casos que ya has resuelto y confirma que responde a todas las preguntas, antes de enviarla.
Premium por 59 €/mes — menos que la venta de un módulo al mes. La pregunta no es cuántos tickets recibes, sino cuánto tardas en cada uno.
Las sugerencias se adaptan a cada ticket
Vista esquemática que representa la funcionalidad de la aplicación. La interfaz real puede variar en diseño y estilo; las funciones y los resultados que producen son los mismos.
Preparación
El soporte en Addons no debería requerir tantos pasos
Cada respuesta empieza con una preparación repetitiva: traducir el mensaje, comprobar el pedido del cliente, buscar las credenciales, abrir su sitio, localizar el último ZIP del módulo y buscar la respuesta que enviaste la última vez.
Memoria
Tus mejores respuestas ya existen
Escondidas en un ticket resuelto, una página de documentación, un mensaje predefinido que escribiste el año pasado. ModuleDesk las lleva a la respuesta en vez de obligarte a buscar otra vez.
Precisión
Los pequeños errores generan conversaciones extra
Una pregunta pasada por alto, una frase poco clara, un adjunto equivocado: una respuesta imprecisa se convierte en tres. ModuleDesk te ayuda a comprobar el borrador, mejorar la redacción y confirmar que se responde a todas las preguntas antes de enviarlo.
Cada función existe porque un vendedor de PrestaShop Addons pierde tiempo sin ella, no porque un helpdesk genérico la incluyera de casualidad.
Todos tus hilos de Addons — cada 10 minutos en MAX, cada 20 en Premium y cada hora en Free — puntuados y ordenados para que el ticket correcto esté siempre arriba. La puntuación evalúa mensajes sin leer, tiempo de espera, estado del soporte, intención de preventa, señales de queja e historial de reembolsos. Sin triaje manual.
El módulo falla en el checkout en PS 8.1.5
Error¿Compatible con configuración multitienda?
PreventaVisualización del plazo de entrega en el checkout
PreguntaRe: Acceso enviado — esperando credenciales
PreguntaWrite Reply clasifica el ticket y luego usa tus tickets resueltos y tu documentación más relevantes para preparar una respuesta que suena como tú — porque se basa en cómo has resuelto problemas similares antes. Tú la revisas, la editas si hace falta y la envías. La búsqueda funciona por significado, no por palabras exactas.
ModuleDesk las elimina una a una.
Traduce cualquier mensaje entrante del cliente a tu idioma, y tu respuesta al suyo — con un clic cada vez. Todos los planes (1 crédito).
Sube el ZIP de tu módulo una vez. Aparecerá un botón «Adjuntar módulo» en la barra de herramientas de cada ticket de ese producto — haz clic y se adjunta la versión actual. Premium+.
Copia una captura de pantalla al portapapeles, pégala en el cuadro de respuesta — aparece un diálogo de previsualización, confirmas y se convierte en un adjunto. No hace falta selector de archivos.
Adjunta dos o más archivos y se empaquetan automáticamente en attachments.zip antes de enviarlos — sin empaquetado manual. Premium+.
Guarda tus mejores respuestas como respuestas rápidas — «vacía la caché», pasos de instalación, notas de compatibilidad. Insértalas en el editor con una sola selección. Todos los planes.
Guarda las credenciales del back office cifradas por cliente. Cuando necesites acceder para diagnosticar un problema, un clic copia la contraseña y abre el sitio. Plan MAX.
La barra lateral de cada ticket muestra el historial de pedidos del cliente, los ingresos totales, el número de pedidos y una insignia de segmento de valor (VIP / recurrente / nuevo). Añade una nota privada que le acompañe en todos sus tickets.
bug, checkout — compartidas con todo el equipo
Credenciales
Notas
Etiquetas
Checklist
2/3Propiedades
Cliente
Producto
Estimated Delivery Date V3
Ver en Addons → página del productoLas buenas valoraciones vienen de clientes a los que acabas de ayudar, y esa ventana es corta. ModuleDesk lee cada respuesta entrante: cuando alguien te da las gracias en un ticket que realmente has resuelto, el ticket llega a su propia bandeja de Peticiones de valoración con un banner arriba. Un clic carga tu mensaje de valoración predefinido en el idioma del cliente, con el nombre del producto ya rellenado. Tú lo lees y pulsas enviar — semiautomático a propósito.
{product_name} ya sustituido
Cliente satisfecho — ¡momento de pedir una valoración!
Este cliente te ha dado las gracias después de que resolvieras su problema. Merece la pena pedirle una valoración en Addons.
¡Me alegra que todo funcione! Si te ha sido útil, una valoración de Estimated Delivery Date V3 en Addons nos ayuda muchísimo…
Encuentra cualquier ticket anterior por lo que dice — no solo por palabras clave. Útil cuando recuerdas el problema pero no las palabras exactas. Premium+.
Los grupos de tickets resueltos con la misma causa raíz se convierten en artículos de documentación para tu sitio de ayuda con un clic. Premium+.
Recibe alertas push en escritorio o móvil en el momento en que un cliente responde — incluso sin ninguna pestaña del navegador abierta. Todos los planes.
Elementos manuales del checklist en todos los planes; ejecuta Comprobar y la IA sugiere elementos que verificar — aplícalos con un clic (consume créditos).
Previsualiza imágenes, PDF y adjuntos de texto en línea — haz zoom sin descargar. Disponible en todos los planes.
Invita a agentes, asigna roles (administrador / agente) y mantén los borradores de respuesta y las firmas separados por usuario. Plan MAX.
Define un texto de firma distinto por idioma para que tus clientes franceses vean una despedida en francés y los de habla inglesa una en inglés — automáticamente. Premium+.
ModuleDesk usa IA dentro del editor de respuesta — pero el bug se arregla en tu editor de código. Por eso varias funciones existen solo para sacar un ticket de la bandeja de entrada y llevarlo a Claude Code, Cursor o lo que uses para depurar, sin copiar y pegar un hilo a mano.
Un solo archivo, listo para pegar como contexto. Se eliminan las traducciones, las respuestas automáticas y las firmas, así el asistente lee el intercambio real y no tres copias de tu despedida. Acótalo a un rango de fechas cuando el hilo es largo.
Los clientes envían el acceso como un muro de texto — el back office aquí, el FTP allá, una contraseña en su propia línea. Pégalo y se analiza en campos correctos y se guarda contra su sitio, creando el sitio si aún no existía.
Copia la contraseña y abre el sitio en una sola acción, para que entre leer el bug y reproducirlo solo haya un clic, en vez de una búsqueda entre mensajes antiguos.
# El módulo rompe el checkout en PS 8.1.5 Ticket #1180914 · Estimated Delivery Date V3 PrestaShop 8.1.5 · idioma del cliente: ES ## Cliente — 2026-08-05 09:12 Hola, tras actualizar a PS 8.1.5 el módulo rompe el checkout. ¿Hay una versión compatible? ¿Debo desinstalarlo antes? ## Soporte — 2026-08-05 10:40 ¿Puedes enviarme el error de var/logs justo después de que falle el checkout? ## Cliente — 2026-08-05 11:58 Adjunto. Falla en la llamada al hook: PrestaShopException: Property Order::$id_carrier is empty
Empieza gratis. Mejora de plan cuando necesites más.
Free
Para desarrolladores individuales que empiezan
Premium
Menos de una venta de módulo al mes
MAX
Para equipos y vendedores de gran volumen
¿Más de 10 módulos? Creamos planes a medida con módulos, usuarios y créditos de IA ilimitados. Contactar con ventas →
Precios sin IVA. Se aplica inversión del sujeto pasivo (B2B) a empresas registradas a efectos de IVA en la UE. Ver comparación completa de funciones →
ModuleDesk elimina el trabajo repetitivo detrás de cada respuesta en Addons — traduce mensajes, reutiliza respuestas probadas, adjunta la última versión de tu módulo, pega imágenes, empaqueta varios archivos automáticamente y usa la IA para redactar, mejorar y verificar antes de enviar.
Sin tarjeta de crédito. Regístrate con cualquier correo y conéctate con tu clave de API de Addons. Pasa automáticamente al plan Free al terminar la prueba.
Empieza la prueba gratuita de 30 días